岗位职责: 1.监督和指导客房团队，确保服务标准的达成; 2.负责客房清洁和整理工作，保证客房质量; 3.管理客房库存和消耗品，确保物资供应充足; 4.处理客人投诉和特殊请求，提升客户满意度; 5.协调与其它部门合作，确保酒店运营顺畅。 6.员工考勤、排班及每日工作分配。 任职要求: 1.至少两年相关工作经验，熟悉客房管理流程; 2.良好的团队领导能力和沟通技巧; 3.注重细节，具有较强的责任心和服务意识; 4.能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日; 5.具备解决问题的能力，能在压力下保持冷静。